这是新消费者义务的最后倒计时. 在经历了一辈子的咨询之后, 对fca新消费者税的回应和评论, 最后的倒计时开始了. 离消费者税生效只有5个多月了，最大的问题是... 你准备好了吗??
在审查了实施计划的样本之后, FCA赞扬了许多公司在落实这一义务方面的辛勤工作, 然而, 他们担心，一些公司一直在假设新关税是“公平对待客户(TCF)的重新表达”，而一些公司“过于自信，认为他们现有的政策和流程将是足够的”。. 事实并非如此，需要改变. 你准备好了吗??
企业需要进行根本性的文化变革, 由上而下, 确保客户获得最佳结果. 公司有责任记录其处理减轻可预见的客户问题的流程. Evidence is the key; capturing good practice, 记录你将客户的最大利益放在首位的证据, 所有层次和所有过程中的证据.
FCA指出了公司在未来几个月需要关注的领域，以确保他们在2023年7月31日截止日期之前申请关税.
- 优先减少不良后果的风险, 包括一项评估，以捕捉他们的做法未达到所有职责要求的情况
- 与经销商进行沟通和合作——这是确保良好结果的关键一步——我们看到制造商和经销商在这个阶段的讨论都很有限，随着实施时间的流逝，这显然会增加压力
- 为审查设定时间表，并提供证据证明新职责是公司文化和前瞻性方法的一部分
这些可以通过以下方式实现:
- 保存所有治理和监督决策的记录，证明所做的所有决策(e).g. 资源)交付公司的实施计划.
- 确保有与实施计划相关的风险评估记录，以及在截止日期之后继续进行风险评估的时间表.
- 把消费者责任列入议事日程, 不断地接受审查, 为此提供证据.
- 证明你现在要做的长度，以确保你能在7月的最后期限前完成. 找出不足之处, 优先考虑对消费者造成伤害的高风险领域，并确保你有一个B计划，以防与第三方的依赖关系失败.
- 如果你经营的是分销链, 你应该已经和你的公司链中的其他公司谈过了(并再次提供证据). 制造商必须在2023年4月底之前完成消费者责任审查并与经销商共享信息.
- 确保您专注于消费者责任的四个结果，并对产品进行必要的更改, 通信, 系统和流程-并再次证明这些变化的细节，以备记录.
- 审查内部政策和培训材料，确保他们的文化重点是为客户提供良好的结果.
- 仔细检查你当前的数据和管理信息——这告诉你什么? 这是否足以监察和证明遵守消费者责任? 系统改变以收集更多, 或者，不同的数据可能需要时间，所以这些系统更改不能留到最后一刻才进行，这一点至关重要.
公司应确保他们与FCA保持最新状态，因为正在以特定行业信函的形式提供支持(涵盖关键预期和风险)。, 以及一系列针对特定中小企业群体的区域性面对面活动.
你需要现在就采取行动，确保在2023年7月31日之前做好准备.
