在DWP Digital，我们把用户的需求放在我们所做的一切的核心. 有超过2000万人使用我们的服务, 我们所有客户的声音都能被听到是很重要的.
在2021年DWP数字播客的最后一集, 我们采访了用户研究员Sheena Gawler和Chris Moffit, 还有乔恩·霍顿, 首席交互设计师和Malcolm Canvin, 高级产品经理, 谁讨论了在服务开发的每个阶段代表客户的重要性.
你会听到我们使用的不同的用户研究方法, 我们在进行用户研究时遵循的关键原则, 我们如何将别人的反馈转化为有用的信息, 以及我们的用户研究人员如何影响设计决策.
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